11号线共有19个车站。

气体灭火系统误喷故障复位后，在气体未能补充到位之前，（ ）负责对事件现场进行防火巡查。

起火冒烟火情导致运营停止服务、行车中断的属于（ ）级安全事件。

启动公交接驳时的停运车站，立即将本站全部自动售票机设为（ ）状态。

启动公交接驳时的停运车站，客运分公司立即在相关车站的（ ）上屏蔽受影响各站的购票功能。

七天投诉回复率必须达到（ ）%。

普通灯具与可燃物的安全距离规定不应小于（ ）m。

普通单程票超程（未补足票款），先按超程车资操作BOM更新车票余额；再在BOM操作补收票款，收取（ ）倍超程车资。

普通单程票、商务单程票在非付费区，本站当日发售，有进站信息，但进站时间未超过（ ）分钟的单程票免费清除进站标识。

普通车厢客室座位纵向布置，每节车厢设有（ ）残疾人轮椅停放点。

票务违章行为按照其造成的影响、损失、性质划分为一至（ ）类。