（）：是指利用信号、轨道、接触网（轨）、列车等轨道交通设备通过合理有效的组织方式把乘客从一个站点运送到另一个站点的过程。

未经（ ）同意，司机不得擅自同意登乘司机室抢修人员下车进入轨行区。

未按规定要求保管乘客的失物，导致物品损坏的，属于（ ）。

卫生间镜面破裂时，应在故障区域设置护栏，保持（ ）以上的安全距离并粘贴警示标识，防止镜面脱落砸伤造成意外伤害。

违章占有任何现金或截留现金或违章占有任何已赋值票卡，属于（ ）票务违章。

为鼓励服务创新，对在乘客服务界面上线后（ ）个月内的技术创新项目，因技术稳定性等原因产生的有效投诉，可根据技术分析结果不纳入指标。

为保障资金安全，防止他人盗刷，若绑定的支付方式为微信支付的乘客，每日微信支付免密代扣乘车次数为（ ）次。

网络维护及管理人员原则上不对系统数据进行修改。如因实际需要须修改系统数据的，应向（ ）生产管理室提出书面申请，经研究评估后，由数智中心具体实施。

晚点责任考核：承担晚点责任部门，无论分摊责任大小，均按相应等级（ ）晚点指标进行考核。

外单位施工负责人：是指外单位人员经（ ）培训、考评合格后，可在深铁运营管辖范围内开展施工作业的施工负责人。

外单位人员培训及考核认证是由培训部牵头，有专业对口单位的由各对口单位负责组织实施，无专业对口的由（ ）指定。