（ ）及时对下发的文件进行批示处理。

车站建立客伤电子档案，对每一起客伤案件进行归档记录，其中电子客伤档案归档材料原则上包含以下内容：（ ）。

车站公共区客流非高峰和高峰时段的地面垃圾应分别在（ ）分钟、（ ）分钟内清洁完毕。

车站公共区的照明管理，要确保在（ ）之间取得平衡，确定合理的照度和开关时间。

车站服务支持业务人员包括有（ ）等。

车站发现站台门异常打开导致轨道关闭，列车自动停车或紧急制动，应立即（ ）。

车站发现可疑物品时，以下（ ）属于现场人员行动指引。

车站发生突发事件时应该（ ）。

车站发生毒气袭击，前往现场处理前，皮肤应使用（ ）进行防护。

车站发生毒气袭击，前往现场处理前，呼吸道应使用（ ）进行防护。

车站发生大客流时应在事发现场附近的安全区域设置现场指挥部，现场指挥部下设（ ）。