各级志愿消防队应定期组织志愿消防队员集中学习消防知识和训练消防技能，全年不少于（）次，每次不少于（）。

站台门3档以上不能关闭故障，站台岗人员行动指引错误的是（ ）。

站台门1-2档无法打开故障，站台岗人员行动指引是（ ）。

站台门1-2档发生无法正常开启故障时，属于站台岗人员防护要求是（ ）。

站台门1-2档发生无法正常开启故障时，不属于站台岗人员防护要求是（ ）。

责任单位应于（ ）个工作日内（不含当日）向投诉调查小组提交投诉事件调查分析报告；特殊情况下，经批准可以适当延长，但延长后的提交报告的总期限最长不得超过（ ）个工作日。

在运营时间内，原则上不准对（ ）的有关设备进行检修施工作业。

在受理乘客投诉时，应（ ）地处理乘客的投诉。

在失物处理中心保管的遗失物品自招领信息发布之日起超过1年的，按无无人认领失物办理,可采取统一协调（ ）处理。

在失物处理中心保管的遗失物品自招领信息发布之日起超过1年的，按无人认领失物办理，由（ ）工作人员每年进行清理统计，按流程进行失物处理，可采取统一协调公安机关接收或拟请示报深铁运营处理。

在客服中心上票期间必须遵守“（ ）”的原则。