如接报/发现有人员进入轨行区或有物品掉落轨行区侵限，则由（）指定车站的值班站长担任现场指挥官，组织开展现场应急处置。

出入口外有边坡的车站，在恶劣天气前后应各检查一次，在预警信号有效期内为4小时1次。（ ）

乘客携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品，或者外部尺寸长宽高之和大于1.4米且不超过1.6米的物品乘车的，需购买与普通车厢车资等额的行李票。（ ）

乘客投诉回复率要求达到100%，乘客回访满意率达到100%。（ ）

乘客使用会展电子乘车券，出闸前到客服中心领取本次行程纸质发票。（ ）

乘客踩踏是指乘客踩踏造成人员死亡。（ ）

车站组织搜寻，发现可疑物品及时进行隔离，及时使用400兆等电器设备向车控室汇报。（ ）

车站值班人员接到炸弹恐吓电话时，通话语气要保持平和，尽量详细记录通话内容，留意其语气、口音，了解其意图。（ ）

车站在已批准的临时动火部位实施动火作业时，必须做到动火前“八不”、动火中“四要”、动火后“一清”。（ ）

车站在确认请点人员具备施工负责人资质后可办理请销点手续，同行人员资质、人数等由施工负责人负责，车站也需确认。（ ）

车站在请点过程中仅可使用环境录音或现有视频监控系统进行背景录像，特殊情况下可另行单独录像。（ ）