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（分岗位）销售公司学习平台导入试题-2024年(1)

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（分岗位）销售公司学习平台导入试题-2024年(1)

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发生客户流失,应及时沟通,了解（）,并有针对性采取回流措施；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新客户档案。

A、流失原因及客户需求

B、客户需求及心理价位

C、回流措施和客户需求

D、客户信息及消费特点

答案：A

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便利店商品在进行货架标准化陈列时，在摆放商品前，需要进行（）操作。

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员工上岗时要工装干净、整洁，无明显油渍、污迹或破损，须佩戴销售企业统一式样的胸徽（工牌）。（）

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阻火器应每季度检查保养（）次，并有检查保养记录。

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通常称36V以下的电压为安全电压，根据工作场所的情况，可使用36V、24V、12V安全电压。

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员工身体健康和心理健康危险因素评估主要依据有（）

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在自助加油推广考核评比中，对量效大幅下滑、客户投诉大幅增加、发生行政处罚或较大舆情的，一票否决。

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对于充值、消费频次异常的卡片，应利用系统数据、结合现场视频监控记录等方式进行核查，防止利用加油卡（）。

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用火作业安全管理包括（）管理等。

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非油品结算时，接过客户商品时轻拿轻放，客户购买较多商品时应询问是否需要（）。

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一键加油中可对加油卡进行的操作的有哪些？

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（分岗位）销售公司学习平台导入试题-2024年(1)

发生客户流失,应及时沟通,了解（）,并有针对性采取回流措施；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新客户档案。

A、流失原因及客户需求

B、客户需求及心理价位

C、回流措施和客户需求

D、客户信息及消费特点

答案：A

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便利店商品在进行货架标准化陈列时，在摆放商品前，需要进行（）操作。

A. 检查陈列

B. 调整层板

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员工上岗时要工装干净、整洁，无明显油渍、污迹或破损，须佩戴销售企业统一式样的胸徽（工牌）。（）

A. 对

B. 错

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阻火器应每季度检查保养（）次，并有检查保养记录。

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

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通常称36V以下的电压为安全电压，根据工作场所的情况，可使用36V、24V、12V安全电压。

A. 对

B. 错

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员工身体健康和心理健康危险因素评估主要依据有（）

A. 员工健康检查

B. 心理调查

C. 测评结果

D. 突发诱因

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在自助加油推广考核评比中，对量效大幅下滑、客户投诉大幅增加、发生行政处罚或较大舆情的，一票否决。

A. 对

B. 错

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对于充值、消费频次异常的卡片，应利用系统数据、结合现场视频监控记录等方式进行核查，防止利用加油卡（）。

A. 套开增值税专用发票

B. 套现金

C. 套积分

D. 套优惠

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用火作业安全管理包括（）管理等。

A. 危害识别

B. 作业分级

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D. 许可证

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非油品结算时，接过客户商品时轻拿轻放，客户购买较多商品时应询问是否需要（）。

A. 购物小票

B. 购物袋

C. 购物篮

D. 开发票

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一键加油中可对加油卡进行的操作的有哪些？

A. 绑卡

B. 解绑

C. 设为默认卡

D. 加油卡充值

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