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狩野纪昭提出了KANO模型，该模型把质量划分为几个部分（ ）
质量保证的前提和基础分别是（ ）
质量保证是致力于（ ）会得到满足的（ ）
质量控制是（ ），不是质量检验
质量策划最关键的是（ ）
质量策划包括（ ）
质量目标是组织在质量方面所追求的目的，质量目标要（ ）
质量方针的基本要求应包括（ ）
质量方式是由组织最高领导者正式发布的该组织总的（ ）
质量管理的活动主要包括（ ）
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