加工某一零件需经过三道工序，已知三道工序的一次合格品率分别为98%、97%、95%，若各道工序互不影响，则最终产品的一次合格品率是（ ）。 (注:一次合格品率是指一次就达到质量要求未经返工返修处理的合格率。)

朱兰质量三部曲包括（ ）

狩野纪昭提出了KANO模型，该模型把质量划分为几个部分（ ）

质量保证的前提和基础分别是（ ）

质量保证是致力于（ ）会得到满足的（ ）

质量控制是（ ），不是质量检验

质量策划最关键的是（ ）

质量策划包括（ ）

质量目标是组织在质量方面所追求的目的，质量目标要（ ）

质量方针的基本要求应包括（ ）

质量方式是由组织最高领导者正式发布的该组织总的（ ）