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质量成本可分为（ ）几类
质量经济性管理从客户方面需考虑（ ）
质量经济性管理从组织方面需考虑（ ）
朱兰质量三部曲包括（ ）
狩野纪昭提出了KANO模型，该模型把质量划分为几个部分（ ）
质量保证的前提和基础分别是（ ）
质量保证是致力于（ ）会得到满足的（ ）
质量控制是（ ），不是质量检验
质量策划最关键的是（ ）
质量策划包括（ ）
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