设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92，则此11个数据的均值为（ ）。

标准化的常用形式包括（ ）

质量信息流包括哪些过程（ ）

质量成本可分为（ ）几类

质量经济性管理从客户方面需考虑（ ）

质量经济性管理从组织方面需考虑（ ）

朱兰质量三部曲包括（ ）

狩野纪昭提出了KANO模型，该模型把质量划分为几个部分（ ）

质量保证的前提和基础分别是（ ）

质量保证是致力于（ ）会得到满足的（ ）

质量控制是（ ），不是质量检验