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南京客运段2024年列车长季度考试
1,581
多选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:下列客运服务质量定性问题考核正确的有( )。

A
服务质量重大问题,每件扣 26 分
B
服务质量严重问题,每件扣 21 分
C
服务质量一般问题,每件扣 11 分
D
服务质量不良反映,每件扣 6 分

答案解析

正确答案:ABCD

相关知识点:

服务质量考核:问题对应扣分准

南京客运段2024年列车长季度考试

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单选题

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《铁路安全管理条例》规定,铁路运输托运人托运货物、行李、包裹,不得有()行为。

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《铁路安全管理条例》规定,铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告()遵守的安全管理规定。

单选题

《铁路安全管理条例》规定,禁止实施下列危害电气化铁路设施的行为()。

单选题

《铁路安全管理条例》规定,任何单位或者个人发现损坏或者非法占用()的行为,有权报告铁路运输企业,或者向铁路监管部门、公安机关或者其他有关部门举报。

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铁路安全管理坚持()的方针。

单选题

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单选题

《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》(上铁供[2013]649号)规定,距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体,使用( )灭火时,牵引供电设备必须采取停电、安设接地线等安全防护措施。

单选题

《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》(上铁供[2013]649号)规定,电气化铁路及附近地区发生火灾时,必须通知( )。

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