关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量重大问题的有：（）。

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用（ ）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，（ ）的有效期间为三个月，可跨年填发。

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，本年度的（ ）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，填发（ ）均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

动车组添乘证仅限添乘（）担当列车， 添乘区间不能超出铁路乘车证区间，动车组添乘证纳入客运管理 信息系统。

根据《铁路客运运价规则》，下列用语在本规则内的含义：（ ）、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。

根据《铁路客运运价规则》，“超过”、“大于”、（ ）、“不够”——不包括本数。

根据《铁路客运运价规则》，除另有规定者外，本规则是计算国家铁路的（ ）运输费用的基本依据。

根据《铁路客运运价规则》，“过轨运输”——国家铁路与( )间的相互运输。

根据《铁路客运运价规则》，包车时根据运行里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收（ ）。