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多选题
按照《售电公司业务标准化（1.0 版）指导意见》，以下属于“定制服务、渠道管控”的重点行动项的是（）。
A
分析客户用能特性、习惯和潜在需求，解决客户用能难题，提供个性支持服务，因地制宜，发挥电、热等综合资源优势，实施精准营销。
B
精准发力、加强专业销售团队建设，制定并实施“分区专人销售”、“VIP 客户管理”等机制。
C
开拓电力直接交易，拓展趸售市场，开发中小客户，制定并实施“全员营销”策略，扩大销售范围；广泛合作、充分调动社会各界资源，建立并完善“居间代理”销售机制。
D
加强跨省大用户信息分享，发挥“总对总”作用，充分利用集团资源，形成合力，锁定优质大体量用户。
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
售电公司业务标准化（1.0版）指导意见
