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电力市场政策知识题库
1,447
多选题

按照《售电公司业务标准化(1.0 版)指导意见》,以下属于“规划清晰、建设平台”的重点行动项的是()。

A
编制售电发展规划,确定公司经营定位与发展目标,保障公司良性发展。
B
建设售电业务管理平台,形成销售业务流程、电力交易、电费结算、客户服务、客户满意度调查、投诉处理的信息化管理。
C
建设网上营业厅,提供结算查询、计划申报、产品发布等线上服务,提升用户体验。
D
鼓励建立用户侧服务与综合能源服务的管理与业务拓展能力。

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

售电公司业务标准化(1.0版)指导意见
电力市场政策知识题库

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