根据无因管理之债的构成要件，下列事实中构成无因管理之债的事项是( )。

银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容 , 并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理 及时率与合格率等,不得简单以投诉数量作为考核指标

银行、支付机构收集消费者金融信息用于营销、用户体验改进或者市场调查的，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的；金融消费者不同意的，银行、支付机构可以因此拒绝提供金融产品或者服务。

对账应制定岗位责任制，落实对账责任人，同时对账、记账岗位必须分离（）

中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起7个工作日内作出下列处理。

在残损币兑换工作中，能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。（）

在残损币兑换工作中，能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。（）

营业网点不能为公众提供现场兑换的，应主动提出预约服务，预约响应时间不能超过20天。

营业网点柜面发现假币后，应当由2名以上取得反假货币知识合格证的柜员当面收缴，被收缴人不能接触假币。（）

营业网点柜面发现假币后，应当由2名以上取得反假货币知识合格证的柜员当面收缴，被收缴人可以再次接触假币。（）

当柜面收到假币时，确认为假币的，应在被收缴人视线范围内当面加盖假币”字样戳记，假币实物予以收缴。（）