存款人已在A银行开立基本存款账户，A银行向该存款人发放贷款，为实现贷款专项管理，A银行为存款人开立一般存款账户。（）

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令[2020]第5号）立法依据及重点参考材料：（）

全流程管控机制包括但不限于下列内容（）

在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品或者服务的银行业金融机构（以下简称银行），开展与下列（）业务相关的金融消费者权益保护工作，适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令[2020]第5号）：

银行、支付机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求，建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度：

银行、支付机构在进行营销宣传活动时，不得有下列行为：（）

关于信息保护,下列说法正确的是（）

银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入（）、（）和（），制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。

消费者金融信息，是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息，包括（）、（）、（）、（）、金融交易信息及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息。

中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,应当自收到投诉之日起7个工作日 内作出哪些处理（）

银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的,中国人民银行及其分支机构 可以对其采取下列措施（）