《商业银行、信用社代理国库业务管理办法》规定，对代理行在办理国库业务中的违法、违规问题，凡有以下情况之一者，代理行的上级行应要求代理行限期改正、并对直接责任人员予以纪律处分（）。

员工不良行为排查中的十种不良行为包括（）

发出退回申请的条件是（）

在办理电子银行业务中，有下列哪些行为之一的，给予有关责任人通报批评；造成不良后果的，给予记过至开除或解除劳动合同处理？（）

办理银行卡业务中，有下列哪些行为之一的，给予有关责任人警告至记大过处分？（）

有下列哪些行为之一的，给予有关责任人通报批评，造成不良后果的，给予记过至开除处分？（）

通过哪些渠道可以披露信息，尊重和引导消费者自由选择、自主交易？（）

大堂经理要对（）进行识别。

维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（）

网点核心服务流程包括：开门迎宾、业务咨询、（）、挽留客户等内容。

服务行为三要”是指（）