《中华人民共和国反恐怖主义法》所称恐怖主义是指通过（）、（）、（）等手段，制造社会恐慌、危害公共安全、侵犯人身财产，或者胁迫国家机关、国际组织，以实现其政治、意识形态等目的的主张和行为。

金融消费者是指购买、使用金融机构提供金融产品和服务的（）

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

银行、支付机构应当按年度进行自评估，并于（）前向中国人民银行或其分支机构报送自评估报告。

金融机构推出金融科技创新产品前,应当开展（）,并及时向金融消费者准确披露金 融产品的特点和风险。

金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的(),不得擅自代理金融消费者 办理业务,不得擅自修改金融消费者的业务指令。

银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的（）机制，确保在金融产品或者服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

（）坚持公平、公正的原则，依法保护金融消费者合法权益

金融机构应当提示金融消费者不得利用（）从事违法活动

金融机构应当每年至少开展（）金融消费者权益保护专题教育和培训,提高员工的金 融消费权益保护意识和能力

银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（）日内答复投诉人。银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于（）年