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汽车钣金三级题库
900
多选题

服务群众对于机动车维修从业人员来说,首先要求要( )。

A
说话和气
B
热情主动
C
耐心周到
D
优质服务
E
价格优惠

答案解析

正确答案:ABC

解析:

题目解析 这道题目考察的是机动车维修从业人员对于服务群众的基本要求。正确答案是ABC,即说话和气、热情主动、耐心周到。这些要求体现了良好的服务态度,对客户友好、积极主动以及有耐心的服务有助于树立机动车维修行业的良好形象,增加客户的满意度和信任度。

相关知识点:

服务群众要热情主动等

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