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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：省公司范围内的重要服务事项原则上由（）负责发起
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：当客户诉求与报备范围（五）至（六）的重要服务事项对应时，超出报备范围的，（ ）
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：当客户诉求与报备范围（五）至（六）的重要服务事项对应时，不涉及投诉工单，（ ）。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：当客户诉求与报备范围（四）的重要服务事项对应时，超出报备范围的，客户反映投诉诉求时，（ ）。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：重要服务事项报备内容中要求，对可能影响的投诉场景，应在系统内正确勾选对应的（）。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：重要服务事项报备起止时间原则上应精确至（）。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：报备内容中应包含国网客服中心受理客户诉求时的参考话术，采用（）的形式，问答需涵盖报备事项要点，答复用语文明规范。
根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，各省公司、国网客服中心加强95598服务风险管控，监测可能给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的服务风险，发现服务风险后第一时间触发预警，（ ）通过工单标记、短信等方式逐级报送至上级管理部门，并通知到责任单位，快速处置，防范服务风险升级。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：( )应对审核通过的申诉工单进行标记
根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，申诉工作由( )组织开展或授权地市公司开展.
