持续提升智能交费便利度。可通过“（）”、银行“管家卡”等产品为企业客户提供实时到账的转账交费服务，提升线上支付便捷性。

按照网格工单直派内容分类，其他意见（建议）、综合业务、查询咨询、服务申请等工单直派至（ ）。

“i国网”处理网格服务工单完成情况评价周期

按照网格工单直派内容分类，投诉、省级专项管控意见工单直派至（ ）级及以上网格。

按照工单回复要求和特点，将应用“i国网”处理的网格95598服务工单范围( )个小项，按服务处置要求分级派发网格。

按照网格实际的处置情况，将网格直接接单的工单类别由136项调整为（ ）项，按服务处置要求分级派发网格。

电力系统中以“kWh”作为（ ）的计量单位

办理智能交费业务时，向客户发放智能交费( ），提醒客户明白智能交费的权利与义务、 停复电流程、 预警值和代扣值的用途等。

以下属于自营电子化交费渠道的是( ）。

为农业生产服务的灌溉及排涝用电应执行( ）用电价格。

推行电费差错限期退费的服务补救措施。发现确属供电企业原因引起电费差错，接到客户反映的( ）个工作日内核实反馈并将差错电量电费退还客户，涉及现金款项退费的应于 10 个工作日内完成。