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智家工程师考试题库(2024)
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判断题

根据《中国电信智能云服务工程师交付手册-数字乡村篇》,安装交付工作中,应注意业务套餐是否订购准确。

答案解析

正确答案:A

解析:

好的,我们来分析一下这道判断题。 ### 题目: 根据《中国电信智能云服务工程师交付手册-数字乡村篇》,安装交付工作中,应注意业务套餐是否订购准确。 ### 答案: 正确 ### 解析: 1. **业务套餐的重要性**: - **定义**:业务套餐是指用户在使用电信服务时选择的一系列服务组合,包括但不限于宽带、电话、电视等服务。 - **影响**:业务套餐的选择直接影响用户的使用体验和费用。如果套餐订购不准确,可能会导致用户无法正常使用服务,或者产生额外的费用。 2. **安装交付工作的内容**: - **安装**:指将设备安装到用户指定的位置,并确保设备能够正常工作。 - **交付**:指将服务正式交付给用户,确保用户能够正常使用所订购的服务。 3. **注意事项**: - **套餐确认**:在安装交付过程中,工程师需要确认用户订购的业务套餐是否与实际安装的服务一致。例如,用户可能订购了100M的宽带套餐,但实际安装的是50M的宽带,这就需要及时纠正。 - **用户沟通**:如果发现套餐订购有误,工程师应及时与用户沟通,解释情况并协助用户更正套餐。 ### 示例: 假设一个用户订购了100M的宽带套餐,但在安装过程中,工程师发现实际安装的是50M的宽带。如果不及时纠正,用户可能会发现网速不符合预期,从而投诉或要求退费。因此,工程师在安装交付时必须仔细核对业务套餐,确保用户得到正确的服务。 ### 结论: 因此,题目中的说法是正确的。在安装交付工作中,确实需要注意业务套餐是否订购准确,以确保用户能够正常使用所订购的服务,避免不必要的问题和纠纷。
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