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智家工程师考试题库(2024)
2,200
判断题

根据中国电信云运业〔2022〕7号关于下发中国电信智慧家庭业务安装维护操作相关规范:安装调测完毕后,应为客户演示产品功能,根据业务使用需要,指导客户或在征得客户同意后,为客户安装必要应用软件。

答案解析

正确答案:A

解析:

这道判断题的答案是“正确”。下面是对题目的解析: ### 题目解析 **题目内容:** 根据中国电信云运业〔2022〕7号关于下发中国电信智慧家庭业务安装维护操作相关规范:安装调测完毕后,应为客户演示产品功能,根据业务使用需要,指导客户或在征得客户同意后,为客户安装必要应用软件。 **解析:** 1. **安装调测完毕后,应为客户演示产品功能:** - **解释:** 在完成设备的安装和调试后,技术人员应该向客户展示产品的各项功能,确保客户了解如何使用这些功能。这是为了确保客户能够充分利用所购买的产品,提高客户的满意度。 - **示例:** 比如,如果安装的是智能摄像头,技术人员应该向客户展示如何查看实时视频、设置录像、接收告警通知等。 2. **根据业务使用需要,指导客户或在征得客户同意后,为客户安装必要应用软件:** - **解释:** 技术人员应该根据客户的实际需求,指导客户如何使用相关的应用程序,或者在客户同意的情况下,直接为客户安装这些应用软件。这是为了确保客户能够方便地管理和控制智能设备。 - **示例:** 如果客户购买了智能家居系统,技术人员可以指导客户如何下载和使用相应的手机应用程序,或者在客户同意的情况下,直接为客户安装这些应用程序,并教客户如何使用。 ### 为什么选“正确”? - **符合规范要求:** 这一做法完全符合中国电信的相关规范,确保了客户能够顺利使用所购买的智慧家庭产品。 - **提升客户体验:** 通过演示和指导,客户能够更好地理解和使用产品,从而提升整体的客户体验。 - **减少后续问题:** 客户在充分了解产品功能后,可以减少因操作不当导致的问题,降低售后服务的压力。 因此,这道题的答案是“正确”。
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