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智家工程师考试题库(2024)
2,200
判断题

根据中国电信云运业〔2022〕7号关于下发中国电信智慧家庭业务安装维护操作相关规范:确保携带终端与用户订购型号、数量匹配,严格杜绝为用户放装非电信定制终端。

答案解析

正确答案:A

解析:

这道判断题的答案是“正确”。下面是对题目的解析和解释: ### 题目解析 **题目内容:** 根据中国电信云运业〔2022〕7号关于下发中国电信智慧家庭业务安装维护操作相关规范:确保携带终端与用户订购型号、数量匹配,严格杜绝为用户放装非电信定制终端。 **答案:** 正确 ### 解析 1. **确保携带终端与用户订购型号、数量匹配:** - **含义:** 安装维护人员在为用户安装智慧家庭业务时,必须确保所携带的设备(终端)与用户订购的型号和数量完全一致。 - **重要性:** 这是为了避免因设备型号或数量不符导致的安装错误,确保用户能够正常使用所订购的服务。 2. **严格杜绝为用户放装非电信定制终端:** - **含义:** 安装维护人员不得使用非中国电信定制的终端设备为用户安装服务。 - **重要性:** 使用非电信定制终端可能会导致兼容性问题、安全风险以及售后服务无法保障,影响用户的使用体验和服务质量。 ### 为什么选“正确” - **符合规范要求:** 题目中的描述完全符合中国电信的相关规范要求,确保了服务的标准化和规范化。 - **保障用户权益:** 通过确保设备型号和数量的匹配,以及使用电信定制终端,可以有效保障用户的权益,避免不必要的纠纷和问题。 - **提升服务质量:** 严格遵守这些规定有助于提升整体的服务质量和用户体验,增强用户对电信服务的信任度。 ### 示例 假设用户订购了一台电信定制的智能路由器和两台智能摄像头。安装维护人员在上门服务时,应该: - 携带一台电信定制的智能路由器和两台电信定制的智能摄像头。 - 不得携带其他品牌的路由器或摄像头,即使这些设备功能相似。 通过这种方式,确保用户得到的是符合标准的、经过测试和认证的设备,从而保证服务的稳定性和安全性。
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