根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》，当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先修复障碍。

好的，我们来分析一下这道判断题。 ### 题目： 根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》，当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先修复障碍。 ### 答案： 正确 ### 解析： 1. **背景知识**： - **智慧家庭业务**：指的是通过智能设备和技术实现家庭自动化、安全监控、娱乐等功能的服务。 - **安装维护操作规范**：这是指导技术人员在安装和维护智慧家庭设备时应遵循的标准和流程。 2. **题目核心**： - 当障碍处理（即解决问题）与其他工作（如常规维护、新设备安装等）发生冲突时，应该优先处理障碍。 3. **为什么选择“正确”**： - **客户满意度**：障碍通常意味着客户的正常使用受到了影响，例如智能门锁无法正常工作、网络连接中断等。优先处理这些障碍可以迅速恢复客户的正常使用，提高客户满意度。 - **服务标准**：《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》中明确规定了优先处理障碍的要求，这是为了确保服务质量的一致性和可靠性。 - **紧急性**：障碍往往具有较高的紧急性，如果不及时处理，可能会导致更大的问题或损失。例如，智能安防系统故障可能导致安全隐患。 ### 示例： - **示例1**：假设一个客户家中的智能摄像头突然无法正常工作，而你当天还有一项新的智能插座安装任务。根据规范，你应该优先处理摄像头的问题，因为这可能涉及到客户的家庭安全。 - **示例2**：如果一个客户的智能家居系统网络连接中断，而你计划当天进行一次例行的软件更新。你应该先解决网络连接问题，因为没有网络连接，其他设备也无法正常工作。