根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-安全大脑篇》， 交付现场交付需要哪些步骤

好的，我们来逐一解析这道多选题的各个选项，并解释为什么选择这些答案。 ### 题目背景 根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-安全大脑篇》，交付现场需要完成一系列步骤以确保服务顺利交付并满足客户需求。 ### 选项解析 **A. 查看设备或上网模式是否支持安全猫** - **解析**：在交付过程中，首先需要确认客户的设备或上网模式是否支持“安全猫”这一功能。这是确保后续步骤能够顺利进行的基础。 - **选择理由**：这是交付过程中的必要步骤，因此应该选择。 **B. 装维小程序上触发设备升级和验证回单** - **解析**：通过装维小程序触发设备升级，可以确保设备的软件版本是最新的，同时验证回单可以记录交付过程中的关键信息，便于后续跟踪和管理。 - **选择理由**：这也是交付过程中的重要步骤，确保设备正常运行和服务质量，因此应该选择。 **C. 不去引导客户验证防护功能** - **解析**：不去引导客户验证防护功能意味着交付工程师没有履行其职责，确保客户了解并能够使用所交付的服务。 - **选择理由**：这是一个错误的做法，因此不应该选择。 **D. 交付产品单页给客户** - **解析**：交付产品单页给客户可以帮助客户更好地了解所购买的产品和服务，包括使用方法、注意事项等。 - **选择理由**：这是交付过程中的标准步骤，有助于提升客户满意度，因此应该选择。 ### 最终答案 正确答案是 **ABD**。 ### 示例 假设你是一名智家工程师，正在为客户安装“安全猫”服务： 1. **查看设备或上网模式是否支持安全猫**： - 你首先检查客户的路由器和网络设置，确认它们支持“安全猫”功能。 2. **装维小程序上触发设备升级和验证回单**： - 你打开装维小程序，触发设备升级，确保设备软件是最新的。然后在小程序中填写并提交验证回单，记录交付过程中的关键信息。 3. **不去引导客户验证防护功能**： - 这一步是错误的，你应该引导客户验证防护功能，确保他们知道如何使用“安全猫”的各项功能。 4. **交付产品单页给客户**： - 最后，你将产品单页交给客户，上面详细列出了“安全猫”的使用说明和注意事项，帮助客户更好地使用服务。 希望这些解析和示例能帮助你更好地理解这道题目的答案。