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智家工程师考试题库(2024)
2,200
多选题

根据《中国电信智慧家庭产品安装、维护交付规范(全光组网/FTTR分册)》中的全光组网上门勘测交付流程,将下列选项按照先后次序进行排序。

A
A.沟通需求
B
B.订单确认
C
C.确定方案
D
D.现场勘测

答案解析

正确答案:BADC

解析:

好的,我们来分析一下这道多选题的各个选项以及为什么选择这个答案。 ### 题目背景 题目要求根据《中国电信智慧家庭产品安装、维护交付规范(全光组网/FTTR分册)》中的全光组网上门勘测交付流程,将下列选项按照先后次序进行排序。 ### 选项解析 - **A. 沟通需求**:这是指与客户进行初步交流,了解客户的具体需求和期望。例如,客户可能需要高速网络覆盖整个家庭,或者有特定的设备需要连接。 - **B. 订单确认**:这是指在与客户沟通后,确认客户的订单信息,包括服务内容、费用、时间等。确保双方对服务内容达成一致。 - **C. 确定方案**:这是指根据客户的需求和现场情况,制定具体的安装和维护方案。例如,确定光纤的布线路径、设备的安装位置等。 - **D. 现场勘测**:这是指到客户家中进行实地考察,了解房屋结构、现有网络设施等情况,为制定方案提供依据。 ### 排序逻辑 1. **B. 订单确认**:首先,需要确认客户的订单信息,确保双方对服务内容达成一致。这是整个流程的起点。 2. **A. 沟通需求**:在订单确认后,与客户进行详细沟通,了解具体需求。这一步是为了确保后续方案的制定更加符合客户的要求。 3. **D. 现场勘测**:在了解客户需求后,进行现场勘测,收集必要的信息,为制定方案提供依据。 4. **C. 确定方案**:最后,根据现场勘测的结果和客户的需求,制定详细的安装和维护方案。 ### 为什么选择 BADC - **B. 订单确认**:这是第一步,确保双方对服务内容达成一致。 - **A. 沟通需求**:在订单确认后,详细了解客户的具体需求。 - **D. 现场勘测**:在了解需求后,进行现场勘测,收集必要信息。 - **C. 确定方案**:最后,根据勘测结果和需求,制定详细的方案。
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