上门交付流程节选于中国电信云运业[2021]24号文《中国电信家庭DICT上门交付服务规范（试行）》中的（ ）三个流程。

好的，让我们来详细解析这道多选题。 ### 题目背景 题目提到的是中国电信云运业[2021]24号文《中国电信家庭DICT上门交付服务规范（试行）》中的上门交付流程。我们需要从给定的选项中选择符合该文件规定的三个流程。 ### 选项解析 **A. 上门勘测** - **解释**：上门勘测是指在正式安装之前，技术人员到用户家中进行现场勘查，了解用户的实际需求和环境条件，为后续的安装施工做好准备。 - **示例**：比如，技术人员会检查用户家中的网络布线情况、电源位置、设备摆放空间等，确保安装方案的可行性。 **B. 安装施工** - **解释**：安装施工是指根据上门勘测的结果，进行实际的设备安装和调试工作，确保设备能够正常运行。 - **示例**：技术人员会安装路由器、摄像头、智能音箱等设备，并进行网络配置和功能测试，确保用户可以正常使用这些设备。 **C. 上门修障** - **解释**：上门修障是指在设备安装后或使用过程中，如果出现故障，技术人员会再次上门进行维修和排除故障。 - **示例**：如果用户报告网络连接不稳定或设备无法正常工作，技术人员会上门检查并修复问题，确保设备恢复正常。 **D. 销售沟通** - **解释**：销售沟通是指在上门交付前或过程中，与用户进行产品介绍和销售相关的沟通，了解用户的需求并推荐合适的产品。 - **示例**：销售人员会向用户介绍不同的套餐和服务，解答用户的疑问，帮助用户选择最适合自己的产品。 ### 答案解析 根据《中国电信家庭DICT上门交付服务规范（试行）》的规定，上门交付流程包括： - **上门勘测**：确保安装方案的可行性。 - **安装施工**：实际进行设备安装和调试。 - **上门修障**：解决设备使用过程中的故障问题。 因此，正确答案是 **A. 上门勘测**、**B. 安装施工** 和 **C. 上门修障**。 **D. 销售沟通** 虽然也是服务的一部分，但不属于上门交付的具体流程，而是前期的准备工作或附加服务。 希望这些解析能帮助你更好地理解这道题目的答案。如果有任何进一步的问题，欢迎随时提问！