根据《智云工程师交付手册-云电脑篇》，云电脑工单，到单（）小时内要完成预约，并和客户亮明身份。

好的，我们来分析一下这道题。 ### 题目背景 这道题出自《智家工程师考试题库（2024）》，具体涉及的是《智云工程师交付手册-云电脑篇》中的规定。题目要求我们在接收到云电脑工单后，需要在多长时间内完成预约并亮明身份。 ### 选项分析 - **A. 5小时**：这个选项时间较长，不太符合快速响应的要求。 - **B. 1小时**：这个选项时间较短，虽然响应速度快，但可能对工程师的工作安排造成较大压力。 - **C. 2小时**：这个选项时间适中，既能够保证及时响应，又不会给工程师带来过大的压力。 - **D. 10小时**：这个选项时间过长，不符合快速服务的要求，可能会导致客户不满。 ### 正确答案 正确答案是 **C. 2小时**。 ### 解析 根据《智云工程师交付手册-云电脑篇》的规定，为了确保客户能够及时得到服务，同时保证工程师有足够的时间进行安排，规定在接收到云电脑工单后的2小时内完成预约，并与客户亮明身份。这样既能保证服务的及时性，又能合理安排工程师的工作。 ### 示例 假设你在上午9点收到了一个云电脑工单，按照规定，你需要在11点之前完成预约，并与客户联系确认身份。这样可以确保客户在当天就能得到初步的服务安排，提高客户满意度。