根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-安全大脑篇》，调度人员接到天翼安全大脑订单后派单给 交付人员， 交付人员接单后反馈预约上门时间，以上操作须在（）时间内完成？

好的，我们来详细解析一下这道题。 ### 题目背景 题目描述了天翼安全大脑订单处理流程中的一个关键环节：调度人员接到订单后派单给交付人员，交付人员接单后需要反馈预约上门时间。题目要求我们在规定的时间内完成这一系列操作。 ### 选项解析 - **A. 1工作日**：工作日是指周一到周五，不包括周末和法定节假日。这意味着从调度人员接到订单到交付人员反馈预约上门时间，必须在1个工作日内完成。 - **B. 1自然日**：自然日是指连续的24小时，无论是否包含周末或节假日。这意味着从调度人员接到订单到交付人员反馈预约上门时间，必须在24小时内完成。 - **C. 2工作日**：工作日是指周一到周五，不包括周末和法定节假日。这意味着从调度人员接到订单到交付人员反馈预约上门时间，必须在2个工作日内完成。 - **D. 2自然日**：自然日是指连续的48小时，无论是否包含周末或节假日。这意味着从调度人员接到订单到交付人员反馈预约上门时间，必须在48小时内完成。 ### 为什么选择A 根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-安全大脑篇》的规定，调度人员接到天翼安全大脑订单后派单给交付人员，交付人员接单后反馈预约上门时间的操作必须在1个工作日内完成。选择A的原因如下： 1. **效率要求**：1个工作日的时间要求相对较高，体现了对服务效率的严格要求。这样可以确保客户能够尽快得到响应，提高客户满意度。 2. **实际操作可行性**：虽然1个工作日的时间较短，但在正常的工作时间内，调度人员和交付人员通常能够协调好时间，完成派单和反馈预约上门时间的操作。 3. **与其他选项对比**：相比其他选项，1个工作日的时间要求更为合理。1自然日可能包括周末或节假日，而2工作日或2自然日的时间则显得过长，不符合高效服务的要求。 ### 示例 假设调度人员在周一上午9点接到订单： - 如果选择A（1工作日），交付人员必须在周二下午5点前反馈预约上门时间。 - 如果选择B（1自然日），交付人员必须在周二上午9点前反馈预约上门时间。 - 如果选择C（2工作日），交付人员必须在周三下午5点前反馈预约上门时间。 - 如果选择D（2自然日），交付人员必须在周三上午9点前反馈预约上门时间。 显然，选择A（1工作日）是最符合高效服务要求的。