根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，结合智慧家庭专区升级的规划，核心厅店、城市社区、城市商圈及农村乡镇的智慧家庭体验专区必须展示家庭云设备，在核心厅店体验专区进行展示时建议安排 （ ）名智慧家庭服务专家。

好的，我们来分析一下这道题。 ### 题目背景 题目出自《智家工程师考试题库（2024）》，涉及的是智慧家庭体验专区的人员配置问题。具体来说，是在核心厅店的智慧家庭体验专区中，应该安排多少名智慧家庭服务专家。 ### 选项分析 - **A. 1名**：如果只安排1名智慧家庭服务专家，可能会导致在人流量较大时，无法及时响应客户的需求，影响服务质量。 - **B. 2名**：安排2名智慧家庭服务专家可以更好地应对客户的咨询和体验需求，同时也能互相协作，提高工作效率。 - **C. 3名**：虽然3名专家可以进一步提升服务质量，但在核心厅店中，过多的人员配置可能会增加运营成本，且在人流量不大的情况下，可能会造成资源浪费。 - **D. 4名**：4名专家的配置显然过于奢侈，除非是特别大型的体验专区或有特殊需求，否则通常不需要这么多人员。 ### 选择答案 正确答案是 **B. 2名**。 ### 解析 - **合理性**：2名智慧家庭服务专家可以在大多数情况下满足客户的需求，既能保证服务质量，又不会过度增加运营成本。 - **效率**：2名专家可以互相配合，一人负责接待和初步咨询，另一人负责更深入的技术支持和产品演示，这样可以提高整体的服务效率。 - **灵活性**：在人流量较大的时段，2名专家可以分工合作；在人流量较小的时段，也可以灵活调整工作内容，避免资源浪费。 ### 示例 假设你在一家核心厅店的智慧家庭体验专区工作，每天的客流量大约在50-100人之间。如果只有1名专家，可能会出现客户等待时间过长的情况，影响客户体验。而如果有2名专家，一名负责接待和初步咨询，另一名负责详细的产品演示和技术支持，这样可以确保每个客户都能得到及时和专业的服务。