根据对企业银行结算账户业务影响程度，人民币银行结算账户管理系统突发事件分为（）。

人民银行当地分支机构接到查询人关于冠字号码投诉，应当在（ ）个工作日内进行核实，情况属实的，责令有关金融机构改正。

人民币冠字号码查询申请表、再查询申请表和查询结果通知书应自成类别，以业务发生时间先后为序，按年装订，保存期为（ ）年。

根据查询结果判定为非金融机构付出的现金或查询人对首次查询结果有异议的，查询受理单位应告知查询人在接到查询结果通知书后（ ）个工作日内持查询结果通知书申请再查询。

查询人申请查询符合条件后，查询受理单位应在受理之日起（ ）个工作日内办结，如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人。

查询人应在办理取款业务之日起（ ）个工作日内（含取款当日），到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》，申请查询。

对于冠字号码信息存储在本行现金清分中心或社会清分机构的，冠字号码信息应在金融机构对外支付后至少保存（ ），并确保数据的安全。

冠字号码信息在金融机构本地及上传到信息系统后至少应保存（ ），并确保数据的安全。

金融机构应组织对本机构所辖网点前（ ）工作日上传的冠字号码信息的完整性进行核查。

金融机构冠字号码查询系统应为（ ）预留数据接口。

开户单位对开户银行作出的处罚决定不服的，必须首先按照处罚决定执行，然后可在( )日内向开户银行的同级人民银行申请复议。