自（ ）起，银行应当为个人提供境内分支机构跨网点办理账户变更和撤销服务。

纸质印鉴应做到（）、（）；客户印鉴仅限内部使用，不得向非业务人员泄露。

坚持“有查必复”原则，被查询行收到业务查询书后，应在()迟至()，按规定的格式回复业务查复书。

内部账户开户应经有权部门审批，确保（）等准确无误。

单位开户时预留印鉴留存印章应为（）或（）、（）或（）印章；预留印鉴应清晰可辨；印鉴卡要素应完整齐全。

办理存款过户业务时，应审核（）等证明文件及继承人身份证件的真实性、有效性，并留存相关复印件

加强客户信息录入的真实性、准确性审核。对客户的身份基本信息，尤其是身份证上的姓名、（）、（）、（）、（）等关键信息，柜员应做到认真核对、准确录入。

无民事行为能力或限制民事行为能力的开户申请人，由法定代理人或者人民法院、有关部门（（）、（）、（）、（）等）依法指定的人员代理办理。

贷款受托支付时，柜员应认真核对受托支付的收款人（）、（）、（）、（）、（）等

收回不良贷款应按照先收（）再收（）后收（），先收表内后收表外的原则，特殊情况经总行批准

规范抵质押品入账流程，认真审查评估报告名称与抵质押人名称是否相符；入账金额与评估报告、协议、合同、价值确认书等是否相符；（）、（）、（）要素是否一致。