造成10人及以上30人以下人员死亡的一次火灾属（  ）。

若积分兑换订单已发货，客户想修改收货地址，如何操作（）。

客户可以在哪些渠道查看可兑换的商品。

客户加了200元的汽油，期间用了10元的油品券，实际支付190元，客户将在（）后获取（）积分。

积分兑换的实物商品出现商品少发、发错、包装破损，在未签收，引导拒签，并将问题反馈至供应商/省市公司处理协调，给客户（）处理。

汽油会员更改为柴油会员生效后，之前的权益将（ ）。

张先生有138和159两个手机，每个手机都分别注册了中国石化会员。其中，张先生的权益会员绑定了138手机，若张先生现在需将权益会员变更绑定在159手机，在安全验证时可以选择那种方式进行验证。

以下哪类员工可以将会员账户从黑名单中解除。

权益会员汽油会员成长值需达到（）才能定级为金级会员。

权益会员每消费1元非油品（除服务和烟草外）可获得（）个积分。

权益会员开通免密支付时系统默认积分金额是（）。