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药学技能赛题第2套
1,436
单选题

32.应对患者投诉的人员( )

A
 能使患者换位思考,在共同基础上达到谅解
B
 一般可由当事人的主管或同事接待
C
 微笑、示坐、倒水等,以取得患者的信任
D
 尽快将患者带离现场,到办公室或会议室等场所
E
 存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等

答案解析

正确答案:B
题目纠错
药学技能赛题第2套

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