甲于2017年在某保险公司投保了两份长期人身险，每年大约需交纳保险费三千余元，三年之后因疫情工作发生变故导致收入减少，再续保有些吃力，于是希望采取一些变通的措施。以下说法错误的是（ ）

下列关于保险核保人员职业特征的表述中，正确的是（）。①核保的本质是对可保风险的判断与选择②核保人员可分为决策核保人与业务核保人③一个优秀的核保人员需要有广博的知识④核保权限一般实行分级别管理

为了对各保险公司及其从业人员进行监督管理，从而提高行业道德水平，保险业建立了（）。

确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施“客户满意”战略，需要做到（）。①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求③要维护客户的合法利益④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系

企业文化说起来是一些理念和口号，但实质是“行为”，保险企业应以保险产品为载体，以（）为手段，将强烈的企业品牌形象符号传递给客户。

核保与理赔时保险经营的核心环节，保险公司现金流主要通过（）两个环节进行运作。

核保是保险公司现金流“流入”大动脉的关口，那么，（）就是保险公司现金流“流出”大动脉的出口。

关于客户回访管理，以下说法错误的是（）。

对保险公司而言，把保险产品顺利销售给适合的客户至关重要。下列关于保险销售人员的说法中，正确的是（）。①销售是保险经营的关键环节②保险公司实现收益的重要支柱③代表企业与客户建立良好关系④可以促进保险产品研发

保证是保险公司要求投保人（被保险人）对某一事项的作为或不作为、对某种事态的存在或不存在作出担保或承诺。下列关于保证的说法中，正确的是（）。

保险专业代理人要遵守“专业胜任”的基本行为规范。这里所说的“专业胜任”是指（）。①在执业前具备足够的专业知识和能力②在业务活动中不断提高业务技能③不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司④积极参加行业专业认证考试和持续教育⑤不损害客户利益