下列关于人身保险合同复效的说法，错误的是（ ）

以下关于保险企业社会责任的陈述，错误的是（）。

现代西方各国的保险职业道德虽然不尽相同，但基本内容是一致的。在国际通行的规则、公约和条款中，保险职业道德的要求和规范，主要集中在（）。

下列关于保险企业的伦理责任与慈善责任的表述中，正确的是（）。

下列关于保险核保人员职业特征的表述中，正确的是（）。①核保的本质是对可保风险的判断与选择②核保人员可分为决策核保人与业务核保人③一个优秀的核保人员需要有广博的知识④核保权限一般实行分级别管理

为了对各保险公司及其从业人员进行监督管理，从而提高行业道德水平，保险业建立了（）。

确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施“客户满意”战略，需要做到（）。①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求③要维护客户的合法利益④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系

企业文化说起来是一些理念和口号，但实质是“行为”，保险企业应以保险产品为载体，以（）为手段，将强烈的企业品牌形象符号传递给客户。

核保与理赔时保险经营的核心环节，保险公司现金流主要通过（）两个环节进行运作。

核保是保险公司现金流“流入”大动脉的关口，那么，（）就是保险公司现金流“流出”大动脉的出口。

关于客户回访管理，以下说法错误的是（）。