下列属于分红保险销售误导行为的有（ ）：①以保险公司历史上最好的投资收益来演示分红保险相关利益；②承诺分红保险产品的投资回报率每年为5％；③将分红保险产品以往的分红率与银行利率进行比较，方便客户理解；④由于责任免除事项太复杂，客户难以理解，不向客户进行解释。

依据风险性质分类，风险可分为（）

在依据风险产生的行为划分的风险种类中，个人行为引起的风险被称为（）

从风险管理的角度看，保险是的（ ）的一种方法。

（ ）是风险管理程序的第一步。

风险管理是一个（ ）的过程。

把风险按遭受风险的主体范围划分为（ ）

（ ）是风险的本质特征。

保险作为风险管理的一种方法，其基本功能是（）

按照风险发生的次数和严重程度，可将风险分为四类，并采取应对风险的处理方式，针对发生频率高、严重程度高的风险，通常采用以下哪种方式处理（）

风险的不确定性包括（）