人身保险中受益人为数人的，被保险人或者投保人可以确定( )。

建立纠纷调解机制是化解矛盾纠纷、维护行业良好形象、增加行业和谐因素的重要手段。

加强信息披露是解决保险消费者信息不对称问题的有效措施，也是保护消费者合法权益的国际通行做法。

建立内地与港澳反欺诈监管合作机制，中国银保监会、香港保险业监理处与澳门金融管理局在澳门签署了三地反保险欺诈监管合作协议。

对损害消费者合法权益行为，中国银保监会坚持“零容忍、严执法”的高压态势，架起打击损害消费者权益行为的“高压线”， 强化保护消费者权益的“防护网”。

保险消费者权益保护涉及保险公司治理、保险产品开发、保险合同条款制定、保险销售、理赔给付、客户服务、争议解决和保险知识普及等诸方面,是一项综合性监管工作,需要相应制度安排作为保障。

保险产品不规范、不合理是引发损害保险消费者合法权益行为的根源之一。

帮助社会公众掌握一定的保险知识、正确认识保险功能作用、提高风险防范和自我保护的能力，是保护保险消费者合法权益的有效手段之一 。

2013年原中国保监会与原中国银监会联合下发了《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》,要求对投保人进行需求分析与风险承受能力测评,把合适的产品销售给有需求和承受能力的客户。

非法集资侵害社会公众财产权益，影响社会稳定。严历厉打击保险欺诈和非法集资等违法行为，是保护保险消费者和社会公众合法权益的一项重要工作。

中国银保监会致力于建立完善的“信、访、电、网”四位一体保险消费者投诉维权渠道。