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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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96.( )剩余票额屏一等座余票显示在”软座”项，二等座余票显示在”硬卧”项，高级软卧余票显示在”软卧”项。

A、正确

B、错误

答案：B

铁路售票员中级理论知识

264.行李的运到期限从承运日起计算，( )以内为三日。

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43.( )电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式，允许人工接听电话办理订票业务。

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72.《铁路旅客运输办理细则》规定:旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持( )的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

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528.因线路中断铁路组织绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，( )。

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261.国家铁路的客运运价，以( )为计算单位。

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481.下列哪种旅客不属于旅客运输统计范围。( )

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153.( )主要站分车次、区段的上车人数和分车次的下车人数是票额分配的依据之一。

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82.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应( )。

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258.国际联运中，有( )个国家铁路间，根据关于《国际客运运价规程》的协约，在运送旅客、行李、包裹时，采用《国际客运运价规程》。

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410.售票时输入票种的快捷键是( )。

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判断题

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铁路售票员中级理论知识

96.( )剩余票额屏一等座余票显示在”软座”项，二等座余票显示在”硬卧”项，高级软卧余票显示在”软卧”项。

A、正确

B、错误

答案：B

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264.行李的运到期限从承运日起计算，( )以内为三日。

A. 　1000km

B. 　800km

C. 　700km

D. 　600km

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43.( )电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式，允许人工接听电话办理订票业务。

A. 正确

B. 错误

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72.《铁路旅客运输办理细则》规定:旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持( )的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A. 　全心全意为人民服务

B. 　人民铁路为人民

C. 　全心全意为旅客服务

D. 　安全、舒适、便利

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528.因线路中断铁路组织绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，( )。

A. 　补收或退还差额

B. 　按变径办理

C. 　持原票使用有效

D. 　退票后重新购票

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261.国家铁路的客运运价，以( )为计算单位。

A. 　5角

B. 　分

C. 　元

D. 　10元

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481.下列哪种旅客不属于旅客运输统计范围。( )

A. 　代售点购买车票的旅客

B. 　办理中转签证的旅客

C. 　铁路专用线运送的旅客

D. 　持储值票的旅客

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153.( )主要站分车次、区段的上车人数和分车次的下车人数是票额分配的依据之一。

A. 正确

B. 错误

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82.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应( )。

A. 　做好服务

B. 　热情服务

C. 　一视同仁

D. 　同等对待

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258.国际联运中，有( )个国家铁路间，根据关于《国际客运运价规程》的协约，在运送旅客、行李、包裹时，采用《国际客运运价规程》。

A. 10

B. 11

C. 12

D. 13

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410.售票时输入票种的快捷键是( )。

A. 　F2

B. 　F5

C. 　F6

D. 　F7

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