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铁路售票员中级理论知识

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铁路售票员中级理论知识

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判断题

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63.( )国际直通联运车厢内，禁止旅客随身携带动物。

A、正确

B、错误

答案：B

铁路售票员中级理论知识

335.旅客采用银行卡购票时，一笔交易可以同时购买多张车票，但仅限( )银行卡支付全部票款。

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565.在售票时，交易行的状态为( )，表示已记存根，制票出错，经出错处理确认为票已制出票不可用，原票已作废，可补制。

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84.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，( )。

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332.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前，办理( )提前或推迟乘车签证手续。

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279.计算客票票价的起码里程为( )。

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18.( )属于站房范围的设施。

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314.列车车次编排规定:跨三局及其以上普通旅客快车车次( )。

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98.( )实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予办理。

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53.( )对完成的扣款交易进行撤销，与退款交易不同，撤销命令返款是全额而且是实时的，撤销的交易，结算时进入银行总帐。

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408.售票窗口扣款成功，POS机凭条打出，制票机故障，售票员如何处理?( )

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63.( )国际直通联运车厢内，禁止旅客随身携带动物。

A、正确

B、错误

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335.旅客采用银行卡购票时，一笔交易可以同时购买多张车票，但仅限( )银行卡支付全部票款。

A. 　1张

B. 　2张

C. 　多张

D. 　3张

点击查看答案

565.在售票时，交易行的状态为( )，表示已记存根，制票出错，经出错处理确认为票已制出票不可用，原票已作废，可补制。

A. 　”2”

B. 　”V”

C. 　”#”

D. 　”1”

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84.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，( )。

A. 　不抢道

B. 　不硬挤

C. 　不硬撞

D. 　不推拉

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332.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前，办理( )提前或推迟乘车签证手续。

A. 　两次

B. 　一次

C. 　三次

D. 　无数次

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279.计算客票票价的起码里程为( )。

A. 　20千米

B. 　80千米

C. 　60千米

D. 　100千米

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18.( )属于站房范围的设施。

A. 　站台

B. 　雨棚

C. 　候车室

D. 　地道

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314.列车车次编排规定:跨三局及其以上普通旅客快车车次( )。

A. 　1001—2998

B. 　1001—1998

C. 　2001—2998

D. 　1001-3998

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98.( )实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

53.( )对完成的扣款交易进行撤销，与退款交易不同，撤销命令返款是全额而且是实时的，撤销的交易，结算时进入银行总帐。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

408.售票窗口扣款成功，POS机凭条打出，制票机故障，售票员如何处理?( )

A. 　根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，重新刷卡。

B. 　根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，新票不需要重新刷卡。

C. 　不做任何处理

D. 　关闭POS机，重新启动，刷卡购票

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