521.因承运人责任致使旅客退票时，在( )退还全部票价，不收退票费。

A. 　学

B. 　学返

C. 　返

D. 　往返

A. 　退还票价差额

B. 　退还票价差额，核收手续费

C. 　核收票价差额

D. 　票价差额部分不予退还

A. 　原票

B. 　客运记录

C. 　原票和客运记录

D. 　车站或列车证明

A. 　服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题

B. 　服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题、服务质量特大问题

C. 　服务质量不良反映、服务质量问题

D. 　服务质量问题、服务路风问题

A. 正确

B. 错误

A. 　退票费

B. 　退票费报销凭证

C. 　退票报销凭证

D. 　车站退款证明书

A. 　异地票

B. 　联程票

C. 　全价票

D. 　减价票

A. 　客流资料

B. 　信息资料

C. 　积累信息资料

D. 　积累客流资料

A. 　1年

B. 　2年

C. 　3年

D. 　4年

A. 　退还10%

B. 　不退

C. 　退还20%

D. 　退还50%