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铁路售票员中级理论知识
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铁路售票员中级理论知识
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271.互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车,上车后身份证丢失,补票后又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持( )。

A、 客运记录和二代居民身份证复印件到下车站退票窗口退还后补车票,不收退票

B、 客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,收取退票费

C、 客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还原车票,不收退票费

D、 客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,不收退票费

答案:D

铁路售票员中级理论知识
412.售票系统在结账界面输入金额,按( )键进行汇总。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9751-76f8-c0cb-74c63d66eb00.html
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439.铁路旅客运输规程》规定车票票面(特殊票种除外)主要应当载明( )项内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-975d-2206-c0cb-74c63d66eb00.html
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353.旅客通过12306.cn网站购票,并换取纸质车票后,可以在( )办理改签、退票手续。
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133.( )一旅客到车站办理包裹托运1件40kg,内装泡沫塑料垫10kg、服装30kg,车站应按三包裹办理承运。
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343.旅客购票后丢失车票时,提供购票时所使用的( ),在规定时间内方可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
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253.购票时扣款成功后,POS机自动打印两联”消费凭条”,旅客在商户联签字后,两联分别交( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-970a-8ac9-c0cb-74c63d66eb00.html
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20.( )《铁路运输收入票据管理工作规则》规定:对填写式票据,不论是手工填写还是计算机填写,都必须各联同时填写,不得分联填写。
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142.( )有旅客的车站应设遗失物品招领处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8f-95da-f6ef-c0cb-74c63d66eb00.html
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118.( )铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种。
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78.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到”四心”。接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,( )。
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题目内容
(
单选题
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铁路售票员中级理论知识

271.互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车,上车后身份证丢失,补票后又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持( )。

A、 客运记录和二代居民身份证复印件到下车站退票窗口退还后补车票,不收退票

B、 客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,收取退票费

C、 客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还原车票,不收退票费

D、 客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,不收退票费

答案:D

铁路售票员中级理论知识
相关题目
412.售票系统在结账界面输入金额,按( )键进行汇总。

A.  Alt+K

B.  Alt+J

C.  Alt+H

D.  Alt+Q

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439.铁路旅客运输规程》规定车票票面(特殊票种除外)主要应当载明( )项内容。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-975d-2206-c0cb-74c63d66eb00.html
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353.旅客通过12306.cn网站购票,并换取纸质车票后,可以在( )办理改签、退票手续。

A.  12306.cn网站

B.  车站售票窗口

C.  铁路客票代售点

D.  自动售票机

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133.( )一旅客到车站办理包裹托运1件40kg,内装泡沫塑料垫10kg、服装30kg,车站应按三包裹办理承运。

A. 正确

B. 错误

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343.旅客购票后丢失车票时,提供购票时所使用的( ),在规定时间内方可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

A.  有效身份证件原件、原车票乘车日期、购票地车站名称

B.  有效身份证件原件或复印件、原购票日、购票地车站名称

C.  有效身份证件原件、原购票日、购票地车站名称

D.  有效身份证件原件或复印件、原车票乘车日期、购票地车站名称

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-9732-8b4f-c0cb-74c63d66eb00.html
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253.购票时扣款成功后,POS机自动打印两联”消费凭条”,旅客在商户联签字后,两联分别交( )。

A.  车站、银行

B.  车站、旅客

C.  旅客、银行

D.  均给旅客

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20.( )《铁路运输收入票据管理工作规则》规定:对填写式票据,不论是手工填写还是计算机填写,都必须各联同时填写,不得分联填写。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8f-95aa-49b4-c0cb-74c63d66eb00.html
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142.( )有旅客的车站应设遗失物品招领处。

A. 正确

B. 错误

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118.( )铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种。

A. 正确

B. 错误

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78.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到”四心”。接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,( )。

A.  工作认真用心

B.  工作认真诚心

C.  工作认真专心

D.  工作认真细心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023e8c-96be-93b1-c0cb-74c63d66eb00.html
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