80.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到”三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要( )。

A. 　二类

B. 　三类

C. 　四类

D. 　五类

A. 2007

B. 2008

C. 2009

D. 2010

A. 　始发站

B. 　售到站

C. 　中间站

D. 　预分站

A. 　机动车驾驶证

B. 　中华人民共和国旅行证

C. 　外国人居留证

D. 　铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明

A. 　20盒

B. 　20小盒

C. 　20包

D. 　20小包

A. 　12周岁以下

B. 　不满6周岁且不单独占用卧铺

C. 　身高不超过1.1M

D. 　不满4周岁且不单独占用卧铺

A. 正确

B. 错误

A. 　坚持人民铁路为人民

B. 　树立”以人为本，旅客至上”

C. 　实现安全正点，方便快捷

D. 　实现安全正点，服务周到

A. 　次年1月1日

B. 　次年1月15日

C. 　次年1月20日

D. 　次年1月31日

A. 正确

B. 错误