70.《铁路旅客服务质量标准》规定，( )应及时审阅处理旅客留言簿上的旅客意见。

A. 　客运收入事故

B. 　票据事故

C. 　货运收入损失

D. 　自然灾害损失

A. 　开车前

B. 　不受时间限制

C. 　开车前1小时

D. 　开车前2小时

A. 　客运收入、行包收入

B. 　行包收入、货运收入

C. 　客运收入、货运收入

D. 　客运收入、邮运收入

A. 　退还票价差额

B. 　退还票价差额，核收手续费

C. 　核收票价差额

D. 　票价差额部分不予退还

A. 正确

B. 错误

A. 　400km

B. 　300km

C. 　200km

D. 　100km

A. 　造成重伤三人以上

B. 　造成重伤二人、死亡一人

C. 　造成重伤、死亡

D. 　造成重伤一人、死亡一人

A. 　中华人民共和国铁路免费乘车证

B. 　全国铁路通用乘车证

C. 　全国铁路免费乘车证

D. 　铁路通用乘车证

A. 　知性能

B. 　知用途

C. 　知标识

D. 　知情况

A. 　400元

B. 　600元

C. 　2000元

D. 　1000元