自有人员开通账号，应提供人员实名信息、用途、系统名称、（）、（）、（）。

制定变更操作方案以业务影响()为原则，严把审核审批关

针对特别重大、重大事故应急处置，信息上报及舆情处置组（通信总值班室）自省内发现事故后或接到集团通知后（）分钟内完成向集团通信总值班室信息首报，包括发生时间、基本情况、影响业务情况（可定性描述）

针对特别重大、重大事故应急处置，经领导组审核后，（）分钟内信息上报及舆情处置组（通信总值班室）将事故信息按照“六何”原则（何时、何地、何人、何事、何因、何为）报送集团办公室、客服部等相关部门，同步将事故信息等下发至相关省公司

针对较大事故，信息上报及舆情处置组（通信总值班室）在（）分钟内按照“六何”原则电话报告集团通信总值班室

针对集团督办的云网重大风险隐患，由（）组织对整治结果进行验收。

账号维护单位需在账号密码及权限到期前至少（）通过短信、邮件、系统弹框等方式提醒账号使用人。

账号使用人应在收到账号信息后的 （） 个工作日内完成账号密码登录验证、修改初始密码，并妥善保管。

在故障发生时，快速响应用户诉求，做到“早发现、早处理、早上报”，将故障影响最小化属于（）

云网事故发生后，按照（）的原则有序高效开展应急处置工作。

云网故障细化分级，按照一级、二级、三级、四级（依次类推）的方式定级，（）级最高，依次递减