集团级专业公司发生云网故障直接报告（），集团通信总值班室将影响省内业务的集团级云网故障通知到省通信总值班室。

事故调查组应当自事故发生之日起90日内提交事故调查报告

省际语音和互联网等所有在用有效通信业务量下降80%以上持续超过2小时属于重大故障

三级及以上云网资产账号管理应采用强认证方式。

如无可执行预案时，故障处理组负责及时组织制定抢通方案报领导组审核后执行

每半年至少组织一次综合性、跨专业应急预案演练，提高本单位应急处置能力。

每半年至少组织一次专业性方案演练，提高本单位应急处置能力。

领导组负责指挥、协调通信保障应急处置及跨部门联动工作。

跨专业操作由发起单位牵头汇总测试结果在系统上进行上传确认。

可能影响一个及以上省份语音、互联网、短信等任一类公众业务或涉及国计民生业务（如医疗、交通等）的变更操作属于二级变更操作

禁止通过自动记忆方式存储密码，如浏览器或客户端的密码功能。