低压网格化综合服务“五率”指标包括：客户满意率、停电管控率、电费回收率、线损合格率、市场开拓率。

《电力供应与使用条例》规定：共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。

《供电营业规则》规定：供用电合同应当采用书面形式。

签订供用电合同应贯彻平等、自愿、公平、诚实信用的基本原则。

根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。

绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。

在变压器暂拆期间，供电企业不保留用户原容量的使用权。

未经供电企业许可，擅自引入供出电源的属窃电行为。

供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场终止供电。

因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前24小时通知重要用户。

因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，供电企业应当依法承担赔偿责任。