编制电力用户业扩工程供电方案遵循（）的原则

办公自用电量不包括供电企业租赁场所用电（非供电单位申请用电的）、供电企业出租场所用电、集体企业用电及基建技改工程施工用电。( ）

省电网直供区的城市垃圾处理场和污水处理厂用电，与大工业执行相同的峰谷电价政策。( ）

商业性银行、保险、电信、邮政、移动公司等办公大楼用电执行商业电价。( ）

某按容量计收基本电费的两部制大工业用户有两台变压器，容量分别为100kVA、250kVA，因生产需要现申请暂停250kVA，该用户基本电费按照100kVA计算。( ）

减容(暂停)后 容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的分类电价标准。( ）

机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂，有产品生产并纳入国家计划，或对外承受生产、修理业务的生产用电应执行非居民照明电价。( ）

解款前发现错收电费的，可由收费人员发起冲正流程，经审批后进行全额冲正，收回并作废原发票。( ）

《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》规定:供电服务事件报告分为电话报告和书面报告。

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定：市、县公司级单位负责开展本单位供电服务过错调查和认定工作。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：省公司，地市、县供电企业在接单分理时，对知识库中的知识点能有效支撑服务工作，可以正确解答客户诉求的工单，填写退单原因后将工单回退至国网客服中心。