用户在符合“一证受理”但申请材料暂不齐全，可在提供主体资格证明并签署《缺件告知单》后，应正式受理客户用电申请并启动正式流程。缺件后续在(____)环节收回。

片区经理（台区经理）开展现场安抚工作时，可在故障抢修点周围，通过公告板粘贴温馨提示、通过扩音器等设备向周边过往客户进行告知、解释。( ）

国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定：快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区3小时。(）

终端数据初始化时将终端参数与数据全部清除，恢复默认出厂设置。

集中抄表终端（集中器、采集器）远程信道检查检测时，可用网络信号测试仪测试光纤通信网络是否正常。

安装采集终端时，交流采样的电流回路接地属于工作接地。

本地通信调试时，工作班成员应注意抄录、核对终端抄读的数据是否与主站系统显示数据一致。

对采集设备的运行情况进行现场巡视时，应做好巡视记录。

冻结数据不能正确召测，但实时数据能召测，很可能的原因是终端通信故障。

针对专变用户的用电信息采集，按照任务的执行周期下发采集指令，执行采集任务，获取采集数据。其中的采集数据不包括事件记录数据。

当本日电量（通过零点冻结电能示值计算电量）>电能表最大电流*额定电压*24h*2*系数时，可判断为电表飞走异常。